Главная / Библиотека полезной информации

А так ли необходимо управление продажами?

Реакция на этот вопрос может быть разной. Кто-то равнодушно пожмет плечами, кто-то однозначно ответит «надо» и этим ограничится, а кое-кто сначала задумается и будет прав. Что такое продажи в обычном представлении? Толпы народа с упрямыми лицами и значками «Хочешь похудеть…» или совокупность офисных клерков с мозолями на ушах от телефонной трубки. Даже для многих руководителей предприятий управление продажами заключается в «поддержании тонуса» своих менеджеров по продажам путем регулярных «накруток» по поводу выполнения плана. Между тем, управление продажами это постоянная и творческая работа, которая тесно связана и с управлением производством вообще и с маркетинговой политикой предприятия в частности. В чем она заключается?

Управление производством и процесс продаж

Любое производство без сбыта невозможно. Даже торговое предприятие можно рассматривать как производственное, если считать производством процесс формирования ассортимента товаров. Очевидно, что без связи между производством и сбытом нормальная работа невозможна. Как невозможно и рентабельное производство без учета спроса, организации снабжения, квалифицированного персонала и качественной продукции. Управление производством и заключается в организации четкого взаимодействия между всеми службами. Результатом этого сотрудничества будет товар – сложная машина или кусок мыла это неважно. Вот здесь и наступает сфера ответственности отдела продаж. Специалист по продажам является последним звеном в системе производства. Он реализует, продает результат общего труда и обеспечивает возврат затраченных средств и прибыль.

Поиск возможного клиента, представление продукции, переговоры, оформление и согласование документов – это далеко не весь перечень действий которые необходимо выполнить, прежде чем товар уйдет со склада потребителю. Каждая продажа – это процесс, иногда достаточно сложный. А неуправляемые процессы к хорошим результатам приведут едва ли. Организация и технология процесса продаж, его нацеленность на результат и эффективность, качество работы персонала это и есть…

Управление продажами

Конечная цель производства – получение прибыли. Добиться ее увеличения можно за счет роста количества продаж, повышения цены или снижения издержек производства. Это всем известные вещи. И если цена товара, обычно, от отдела продаж не зависит, то на два остальных пункта с помощью грамотной системы управления продажами можно повлиять.

Управление продажами, как часть системы современного, эффективного менеджмента, поможет решить целый ряд незаметных, на первый взгляд, проблем. Повысить эффективность работы менеджеров по продажам, сделать процесс продаж более совершенным и увеличить число качественных продаж, снизить издержки на реализацию продукции, наладить обратную связь с потребителем, без чего трудно работать в условиях жесткой конкуренции. Продажами надо управлять. Грамотно, четко и точно сознавая, какой именно цели вы хотите достичь.